Сомнения перед обращением
Частые вопросы
[ЗАГЛУШКА: 1 предложение — откуда взяты вопросы и как быстро отвечаем на остальные]
Перед обращением
Я пока не знаю, что именно хочу заказать. Можно прийти просто с задачей?
[ЗАГЛУШКА: ответ — да, для этого есть бриф: несколько вопросов о ситуации, объёме и сроке, дальше предложим варианты; 2–3 предложения]
Можно ли сначала понять примерный бюджет?
[ЗАГЛУШКА: ответ — ориентиры цены по стандартным позициям есть на сайте, точный расчёт после уточнения тиража и нанесения; 2–3 предложения]
Вы разрабатываете дизайн или нужен готовый макет?
[ЗАГЛУШКА: ответ — работаем и с готовыми макетами, и с задачей «есть логотип, нужен макет»; что нужно прислать в каждом случае; 2–3 предложения]
Можно сделать образец до запуска тиража?
[ЗАГЛУШКА: ответ — для каких позиций делаем образец, сколько это занимает, как это влияет на срок; 2–3 предложения]
Как быстро можете изготовить заказ?
[ЗАГЛУШКА: ответ — ориентировочные сроки по типам продукции, от чего зависит срок, что ускоряет; 2–3 предложения]
Можно ли собрать несколько видов продукции в один проект?
[ЗАГЛУШКА: ответ — да, один менеджер и одна дата сдачи; пример комплексного проекта; 2–3 предложения]
Работаете ли вы с доставкой по России?
[ЗАГЛУШКА: ответ — как организована доставка по городу и в регионы, кто платит, как упаковывается; 2–3 предложения]
Есть ли минимальная сумма заказа?
[ЗАГЛУШКА: ответ — есть ли минимальный тираж или сумма, для каких позиций; 2–3 предложения]
Технические вопросы
В каких форматах принимаете файлы?
[ЗАГЛУШКА: ответ — форматы файлов для макетов, векторные и растровые, что делать, если есть только логотип в jpg; 2–3 предложения]
Какие требования к макету?
[ЗАГЛУШКА: ответ — вылеты, цветовая модель, разрешение, шрифты в кривых; ссылка на памятку; 2–3 предложения]
Делаете ли цветопробу?
[ЗАГЛУШКА: ответ — когда нужна цветопроба, как она выглядит, сколько занимает; 2–3 предложения]
Какие способы оплаты?
[ЗАГЛУШКА: ответ — безналичный расчёт, предоплата и постоплата, работа с НДС; 2–3 предложения]
Какие документы предоставляете?
[ЗАГЛУШКА: ответ — договор, счёт, закрывающие документы, ЭДО; 2–3 предложения]